Vous pouvez vérifier le statut de votre commande en utilisant le lien:

http://silvexcraft.eu/order-history.

Dans les détails de la commande, vous aurez la possibilité de vérifier l'état de chaque article. Vous trouverez ci-dessous l'explication pour chaque statut:

IN PROGRESS – l'article est en cours de traitement

IN PRODUCTION – l'article doit être produit. La commande a été deja envoyée vers notre département de production

PRODUCTION IN PROGRESS – le département de production a déjà commencé à produire les articles commandés

PRODUCTION COMPLETED - la production des articles commandés est terminée. En route vers notre département de traitement

READY FOR SHIPMENT – l'article a ete reçu par notre département de traitement et ajouté à la commande

RESERVATION – article réservé - en attente d'expédition

SENT – article expédié

Nous livrons des produits partout dans le monde.

Oui, nous pouvons séparer l'envoi et envoyer premierement les articles disponibles en stoc.

Les articles restants, une fois remplis, peuvent être expédiés avec la prochaine commande ou envoyés séparément.

L'expédition séparée exigera des frais d'expédition supplémentaires.

Les coûts de transport sont calculés en fonction de la quantité commandée et de la méthode de transport choisie.

Pour vérifier les coûts d'expédition estimés, ajoutez les produits à votre panier et accédez à la page de paiement.

Avant de confirmer votre commande, vous serez en mesure de vérifier les options d'expédition disponibles et les coûts pour chaque option.

Le délai de livraison dépend du transporteur. Veuillez vérifier le numéro de suivi recu avec transporteur.

Si vous n'avez pas reçu le numéro de suivi, veuillez vérifier le dossier Spam ou contactez-nous via le formulaire de contact.

Vous pouvez ajouter les produits désirés à votre panier et suivre les étapes jusqu'a la page de paiement. Tous les prix et les réductions sont visibles sans avoir un compte cree.

Pour passer une commande, vous devez créer un compte afin que nous puissions communiquer avec vous au sujet de la commande.

Le temps de traitement des commandes est généralement complét dans un jour.

Si les articles sont disponibles en stock, ils seront expédies dans la meme journee.

Si les articles ne sont pas disponibles, nous devrons les produire.

La production est organisée et commence immédiatement. Dès que la commande est terminée, nous expédierons les articles avec la methode de livraison que vous choisissez.

Veuillez noter que le placage galvanique prendra un à deux jours supplémentaires pour ce processus.

Notre unité de mesure prédéterminée est le gramme. Tous les produits sont vendus uniquement en fonction du poids et le nombre de pièces a seulement un titre informatif et peut varier.

Le nombre de pièces peut être facilement modifié en fonction du lot de production et de la taille de la commande. Basé sur cette raison, vous pouvez recevoir quelques pièces plus ou moins.

Toutes les réductions sont calculées automatiquement sur notre site en fonction de la quantité commandée pour chaque article.

Les remises disponibles sont affichées sur la page du produit et sont automatiquement calculées lorsque le produit est ajouté dans votre panier.

Oui, nous pouvons produire des articles personnalisés. Pour assurer la confidentialité de vos créations, dès qu'elles sont ajoutées à votre offre, vous pourrez les voir dans la section "Mes projets", mais uniquement si vous êtes connecté à votre compte. Dans le même temps, nous tenons à souligner que, s'ils sont des symboles universels dans vos projets individuels, notre entreprise ne peut pas garantir qu'ils n'apparaîtront pas dans notre offre à l'avenir.

On a deux façons de démarrer un projet personnalisé:

- "Estimation de prix" - veuillez utiliser cette méthode si vous avez deja une conception dans un fichier vectoriel (par exemple, ai, eps, svg, pdf) et vous voulez connaître le devis et les réductions disponibles pour votre conception personnalisée.

https://fr.silvexcraft.eu/27231-estimation-de-prix-55499.html

- "Conception avec le prix de cotation" - veuillez utiliser cette option si vous n'avez pas de fichier vectoriel. Nos concepteurs peuvent utiliser votre design pour créer le design dans un fichier vectoriel qui est nécessaire pour obtenir le devis.

https://fr.silvexcraft.eu/27232-conception-avec-le-prix-de-cotation--argent-97613.html

Très probablement, oui.

Veuillez utiliser notre formulaire de contact et spécifier le produit que vous recherchez.